■ 退/换货政策
1. 退换货时，请一定事先联系WITHIPUN客服。
※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。
※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时，将依下列情形处理：
- 使用EMS配送到中国时被退回，将扣除$9.99运费后再为您办理退款。
- 使用EMS配送到香港、澳门时被退回，将扣除$12运费后再为您办理退款。
※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时，将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。
■ 可退换货，取消订单的情况
1. 未发货商品：
- 订单状态为“商品准备中”时，可以取消、修改订单，可以修改收件人地址。
- 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。
- 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理。
* 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品。
选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理。
2. 已发货商品：
- 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货，且产生的运费将由WITHIPUN承担。
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
- 配送地区为中国地区时 （EMS）
1. 所有商品需退货时
需扣除9.99美元最初运费并需承担退货运费。
2. 部分商品需退货时
①退货后剩余金额如不70美元，需承担9.99美元最初运费及退货运费。
②退货后剩余金额如达到70美元，只需承担退货的运费。
- 配送地区为港澳地区时 （EMS）
1. 所有商品需退货时
需扣除12美元最初运费并需承担退货运费。
2. 部分商品需退货时
①退货后剩余金额如不足70美元，需承担12美元最初运费及退货运费。
②退货后剩余金额如达到70美元，只需承担退货的运费。
- 最初运费是指商家倒贴的运费。
- 请在签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货。
- 请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。
- 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们,之后我们将为您办理退款。
■ 不可退换货，取消订单的情况
- 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消，修改订单，修改收件人地址等，请知悉。
- 签收后超过7日的商品。
- 事先未联系(邮件或留言咨询栏)客服，直接退货时，请恕无法受理。
- 如商品的吊牌或标签破损，或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题， 也无法受理，请知悉。
■ 退换货流程
1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片。
2. 收到申请后客服会与您取得联系。
3. 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)
4. 确认好退货商品后为您办理退换货。
5. 退货地址： 浙江省杭州市拱墅区科园路55号天瑞国际(跨境)电子商务港803室，withipun官方
■ 配送遗漏
- 收到商品后发现有部分商品漏发， 请于签收包裹3日之内与WITHIPUN客服联系。
- 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹，请保管好包装填充物，外包装等所有的包装材料。
